Smash | Smashは、ユーザーの気持ちを理解することができるリテンションボット、チャットページを提供しています。

Smashはデジタルコミュニケーションを提供しています

Smashのサービスは、様々なデジタルのタッチポイントで的確なコミュニケーションを提供することで、企業とユーザーの満足度を高めることができます。

解約受付チャットボットは、解約希望者のニーズに回答していきながら解約処理を行います。

また、企業側は解約してほしくないユーザーへ様々なオファーを出しながら引き止めをお願いすることが可能です。どの人にどんなオファーを出すかはAIが適切なものを判断してコミュニケーションしていきます。

チャットページは、コミュニケーションをしながら、商品購入や申し込みができる対話型のページになります。

ユーザーは確認をしながら入力ができるので、店頭で商品を購入しているような体験ができます。企業側から見れば、細かい接客コミュニケーションを検証できるので、改善など簡単にメンテナンスができます。

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