「届くだけ」の顧客の声を、
「攻め」の経営戦略へ。

📊

集計が目的化している

アンケートは取っているが、集計だけで終わってしまい改善アクションに繋がらない。

⏳

分析に時間がかかる

数千件の自由回答をExcelで目視チェックしており、レポート作成が追いつかない。

⚠️

不満を見逃している

ポジティブな意見に隠れた、解約の予兆となる重要な声に気づけていない。