特定商取引法に基づく表記

制定日：2026年8月24日

本サービスは、法人および個人事業主が自己の事業のために利用する事業者向けサービスです。本表記は、取引条件の明確化のため、特定商取引に関する法律第11条（通信販売についての広告）に準じて、株式会社smashが提供するアンケート収集チャットサービス「smash VOC」（以下「本サービス」といいます。）に関する情報を表示するものです。

販売事業者	株式会社smash（法人番号：1011001139494）
運営統括責任者	代表取締役 佐野 敏哉
所在地	〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル4F
電話番号	03-3406-8858 （受付時間：平日10:00〜18:00、土日祝日・年末年始を除く） ※お問い合わせは原則として当社ウェブサイトのお問い合わせフォームにて受付しております。 ※お電話は、内容を確認のうえ折返しご連絡する場合があります。
お問い合わせ	当社ウェブサイト（https://smash.ne.jp/）のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ウェブサイトURL	https://smash.ne.jp/
販売価格	■ベーシック版：月額4,980円（税抜）／5,478円（税込）／有効なQRコードまたはURL1件。30日間の無料トライアルがあります。 ■プロ版：月額19,800円（税抜）／21,780円（税込）／有効なQRコードまたはURL5件。 ■エンタープライズ版：個別見積り（QRコードまたはURL数その他の条件は個別に協議します）。 ※エンタープライズ版は、お申込み前に見積書その他の方法により対価の総額を提示します。 ※初期費用は発生しません。
商品代金以外に必要な費用	本サービスの利用に必要な通信費、機器、ソフトウェア等の費用は、お客様のご負担となります。 銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様にご負担いただきます。
お支払方法	■ベーシック版・プロ版：クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club） ■エンタープライズ版：銀行振込またはクレジットカード（見積書または個別契約書に記載します。）
お支払時期	■ベーシック版の無料トライアル：申込時にはクレジットカード登録を求めず、トライアル期間中に料金は発生しません。無料期間中にクレジットカードを登録した場合、無料期間終了日にベーシック版1か月分5,478円（税込）を決済します。 ■無料期間中のプロ版への変更：変更時に無料期間を終了し、変更日にプロ版1か月分21,780円（税込）を決済します。以後は変更日を起点として1か月ごとに決済します。 ■有料ベーシック版からプロ版への変更：変更日には追加料金または日割り料金を請求せず、次回更新日からプロ版1か月分21,780円（税込）を決済します。請求サイクルは変更しません。 ■プロ版からベーシック版への変更：次回更新日にベーシック版1か月分5,478円（税込）を決済します。 ■自動更新：クレジットカード払いは、契約更新停止手続が行われない限り1か月ごとに自動更新し、各更新日に次の1か月分を決済します。実際の引落日は各カード会社の定めによります。 ■銀行振込の場合：見積書、請求書または個別契約書に記載する期日までにお支払いください。
役務の提供時期	■ベーシック版の無料トライアル：利用申込みおよび当社所定の手続完了後、アカウントを発行した日から30日間提供します。無料期間中と有料ベーシック版の機能および上限は同一です。 ■無料期間終了時：クレジットカード登録済みで決済が完了した場合は有料ベーシック版として継続します。カード未登録の場合は課金せず、QRコードまたはURLによる新規回答の受付を停止し、既存データおよびレポートの閲覧は維持します。 ■無料期間中のプロ版への変更：変更日の決済完了後、プロ版の機能を提供します。 ■有料ベーシック版からプロ版への変更：変更手続完了後直ちにプロ版の機能を提供します。 ■プロ版からベーシック版への変更：次回更新日にベーシック版の機能および上限へ切り替えます。 ■エンタープライズ版：見積書または個別契約書に記載する日から提供します。
申込みの有効期限	ベーシック版およびプロ版は、お申込み時に表示される条件に従います。 エンタープライズ版は、見積書または利用申込書に記載された有効期限内とし、記載がない場合は見積書発行日から30日間とします。
契約更新の停止・解約について	■無料トライアル：カード未登録のまま終了した場合は料金を請求しません。カード登録後に初回請求を停止する場合は、無料期間終了日の前日までにStripeカスタマーポータルから契約更新停止手続を完了してください。 ■クレジットカード払い：Stripeカスタマーポータルから契約更新停止手続を行うことにより、次回以降の自動更新および請求を停止できます。手続後も現在の利用期間の末日までは本サービスを利用でき、当該末日までは停止手続を取り消して契約を継続できます。 ■有料ベーシック版からプロ版への変更：変更後直ちにプロ版の機能を提供しますが、変更日の追加請求または日割り請求は行わず、次回更新日からプロ版料金を適用します。 ■プロ版からベーシック版への変更：現在の利用期間の末日まではプロ版を提供し、次回更新日にベーシック版へ切り替えます。現金返金、日割り返金または将来の請求に充当するクレジットの付与は行いません。 ■クレジットカード以外の支払方法：契約期間、更新、解約および返金の条件は、見積書、利用申込書または個別契約書の定めによります。 ■返金（クレジットカード払い）：すでに支払われた月額利用料の返金、日割り計算による返金またはクレジットの付与は行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスを相当期間にわたり利用できない状態が継続した場合または当社の誤請求があった場合は、この限りではありません。 ■エンタープライズ版：支払方法を問わず、見積書または個別契約書に別段の定めがある場合は、当該定めが本表記に優先します。 ■クーリングオフ：通信販売には、特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。また、本サービスは一般消費者を対象とせず、お客様が自己の事業のために利用するサービスです。
請求書・領収書	クレジットカード払いに係る請求書および領収書は、Stripeカスタマーポータルの請求履歴から確認または取得できます。
動作環境	■管理画面（クライアント企業様向け）：最新版のGoogle Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safariのいずれかを推奨します。 ■アンケート回答画面（エンドユーザー様向け）：iOS／Androidの主要なモバイルブラウザ、および上記のPCブラウザを推奨します。 ■インターネットに接続できる環境が必要です。
販売対象	自己の事業のために本サービスを利用する法人および個人事業主 ※一般消費者としての利用はできません。
特記事項	■本サービスの利用にあたっては、当社が定める「smash VOC利用規約」および「プライバシーポリシー」に同意いただく必要があります。 ■クレジットカード決済に失敗した場合、当社または決済事業者は当社所定の期間中に決済を再試行します。再試行期間中は従前のプランを利用できますが、全ての再試行が失敗した場合は、QRコードまたはURLによる新規回答の受付を停止します。既存データおよびレポートの閲覧は維持し、その後に決済が完了した場合、当社所定の手続により本サービスの利用を再開することができます。 ■本表記に記載のない事項は、利用規約、申込画面、見積書および個別契約書の定めによります。

以上