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CVR 約2.5倍改善は“会話”で起きた？行動データが解き明かす「会話型成長マーケティング」の真髄

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こんにちは。自然な会話ができるチャットボットのUXデザイン支援を行う、株式会社Smashです。Webサイトを通じた顧客獲…

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【解約率が下がらない企業向け】チャットボットの過剰な引き止めが逆効果になる理由

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こんにちは。自然な会話ができるチャットボットのUXデザイン支援を行う、株式会社Smashです。解約率がなかなか下がらず、…

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解約抑止率を上げるなら、チャットボット“だけ”では不十分？小さな改善で成果が変わったUX設計の裏側とは

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こんにちは。自然な会話ができるチャットボットのUXデザイン支援を行う、株式会社Smashです。続きをみる

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チャットボットの冒頭は引き止めより“注意喚起”が効く？解約抑止を上げるコツを公開

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こんにちは。自然な会話ができるチャットボットのUXデザイン支援を行う、株式会社Smashです。続きをみる

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“余計な工夫”チャットボットの回答率を下げる？──「解約」を止めたUX改善とは

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こんにちは。自然な会話ができるチャットボットのUXデザイン支援を行う、株式会社Smashです。近年、サブスクリプション型…

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チャットボットにおける会話やデザインの必要性

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「この商品、本当にいいのかな？」「どれを選べばいいか分からない…」皆さんは、商品やサービスを選ぶ際に迷いや不安を感じるこ…

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納得いかない高額な紹介料を削減！チャットボットで入居者を獲得

納得いかない高額な紹介料を削減！チャットボットで入居者を獲得

株式会社Smashが提供するチャットボットは様々な情報と連携することでユーザー(会話相手)を深く理解した上で最適な会話を…

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定期通販における初回解約を防ぐには「達成しやすい目標設定」が必要

定期通販における初回解約を防ぐには「達成しやすい目標設定」が必要

「お待ちのお客様が興味を持って申し込んでくれたのに、なぜすぐ解約されてしまうのか？」この記事では、リテンションボットの提…

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解約受付の際にリテンションできるチャットボット活用テクニック集　

解約受付の際にリテンションできるチャットボット活用テクニック集　

「解約受付のボットでリテンション（顧客維持）できるのか、具体的な活用イメージが沸かない」と悩んでいませんか？サブスクリプ…

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チャットボットで無人コールセンター！？導入事例や手順・注意点を解説

チャットボットで無人コールセンター！？導入事例や手順・注意点を解説

昨今の物価高や電気料金の高騰、人件費の上昇は、どの業界にも影響が大きいです。無料で利用できると思われてきたコールセンター…

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【セミナーのお知らせ】コストを抑えたいD2C担当者向け コールセンターに代わる手段としてのチャットボット

【セミナーのお知らせ】コストを抑えたいD2C担当者向け コールセンターに代わる手段としてのチャットボット

この度、定期通販やD2Cの事業で活用されているコールセンターの、コスト課題を解決するための無料セミナーを1ヶ月間、毎週開…

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