サブスク疲れ・サブスク淘汰に負けない!ユーザーを 定着させるための重要な要素とは?
定額で商品やサービスを利用できるサブスクリプションサービス(以下:サブスク)。コロナ禍にお ける在宅ワーク…
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ハキリアリが教えてくれる社会・ビジネス・マーケティングの新しい視点
皆さんはハキリアリというアリをご存知でしょうか?無数のアリが自分の身体よりも大きな葉を 持って森の中を歩いているシ…
解説！サブスクの消費行動モデルに解約を加えるべき理由
マーケティングを活用する上で消費者が商品・サービスを認知し、購入に至るまでの行動プロセスを理解するのは極めて重要です。こ…
LTVの意味や計算式方法とは？重要視されている背景についても解説！
新規顧客の獲得がより難しくなっている昨今では、企業が継続的に利益を向上するために既存顧客との長期的なつながりが重要視され…
お客様の声が企業の未来を変える！？VOC活用による顧客ロイヤリティ強化
様々なサブスクリプションサービス（以下:サブスク）が存在している現代。各企業が継続的に利益を上げるには、新規顧客の開拓だ…
注意！解約時のダークパターンが企業ロイヤリティ低下につながる理由
サブスクリプションサービス（以下：サブスク）の利用時に「登録は簡単なのに解約が難しい」「解約のボタンが見つからない！」と…
解約抑止に関わるコミュニケーションの重要な要素とは？
当社が手掛けているリテンションボット「Smash」では、サブスクリプションサービスや定期通販を利用するお客さまに対し、解…
必要な情報の提示が努力義務となり「サブスク」解約はどう変わる？
2022年6月1日、BtoC取引に適用されるルールの1つである特定商取引法（特商法）の2021年改正の主要部分が施行され…
解約希望は何曜日に多いのか？解約発生率と曜日の関係性について
当社が開発・提供しているリテンションボット「Smash」では、サブスクリプションサービス（以下、サブスク ）や定期通販の…
サブスク を「解約したい」から「続けたい」に変える、ユーザーの保有ポイント
当社が開発・提供するリテンションボット「Smash」。サブスクリプションサービスや定期通販の既存ユーザーに対し、「解約」…
顧客と継続的な関係性を築くために重要なリテンションマーケティングとは？
デジタル・コンテンツをはじめ、音楽や食品、IoTビジネスまであらゆる業界で導入され、定着したサブスクリプション。商品を単…
実は1種類だけじゃないチャットボットの種類...それぞれのメリット、デメリット
近年、Webサイトでチャットボットを目にする機会が多くなりました。チャットボットを導入することで、企業は以下のメリットが…
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