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2023.07.06

【意外と大変】EC企業が継続してチャットボットを運用するために必要なフロー

今や目にしない日がないというほど、あらゆるインターネットのサービス内でチャットボットが活用されるようになりました。実際に…

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2023.06.09

サブスクビジネス成功のカギはここに！顧客セグメンテーションについて解説

サブスクリプションビジネスにおける成功の鍵は、自社サービスや商品の利用者のことを正しく理解することです。直感的に顧客を理…

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2023.05.26

サブスクビジネスの解約率を改善する！リテンションテーブルと純増グラフの使い方

サブスクリプションビジネスでは、顧客の定期的な支払いが重要な収益源となりますが、顧客の解約や離脱が発生することも珍しくあ…

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2023.01.05

サブスク疲れ・サブスク淘汰に負けない!ユーザーを定着させるための重要な要素とは?

定額で商品やサービスを利用できるサブスクリプションサービス(以下:サブスク)。コロナ禍における在宅ワーク…

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2022.11.22

ハキリアリが教えてくれる社会・ビジネス・マーケティングの新しい視点

皆さんはハキリアリというアリをご存知でしょうか?無数のアリが自分の身体よりも大きな葉を持って森の中を歩いているシ…

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2022.10.24

解説！サブスクの消費行動モデルに解約を加えるべき理由

マーケティングを活用する上で消費者が商品・サービスを認知し、購入に至るまでの行動プロセスを理解するのは極めて重要です。こ…

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2022.10.12

LTVの意味や計算式方法とは？重要視されている背景についても解説！

新規顧客の獲得がより難しくなっている昨今では、企業が継続的に利益を向上するために既存顧客との長期的なつながりが重要視され…

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2022.09.20

お客様の声が企業の未来を変える！？VOC活用による顧客ロイヤリティ強化

様々なサブスクリプションサービス（以下:サブスク）が存在している現代。各企業が継続的に利益を上げるには、新規顧客の開拓だ…

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2022.08.26

注意！解約時のダークパターンが企業ロイヤリティ低下につながる理由

サブスクリプションサービス（以下：サブスク）の利用時に「登録は簡単なのに解約が難しい」「解約のボタンが見つからない！」と…

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2022.08.19

解約抑止に関わるコミュニケーションの重要な要素とは？

当社が手掛けているリテンションボット「Smash」では、サブスクリプションサービスや定期通販を利用するお客さまに対し、解…

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2022.07.29

必要な情報の提示が努力義務となり「サブスク」解約はどう変わる？

2022年6月1日、BtoC取引に適用されるルールの1つである特定商取引法（特商法）の2021年改正の主要部分が施行され…

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2022.07.22

解約希望は何曜日に多いのか？解約発生率と曜日の関係性について

当社が開発・提供しているリテンションボット「Smash」では、サブスクリプションサービス（以下、サブスク）や定期通販の…

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