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「欲しいものが見つからない」はもう過去の話？楽天市場がAIでセール体験を刷新

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膨大な商品の中から「自分向けの一点」を見つける時間が、大きく変わろうとしています。楽天グループが2026年6月4日より開…

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AIは「実証」から「実運用」へ――Snowflake Summit 26が示す、企業AIの次の一手

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AIを導入したものの、思ったような成果が出ていない――そう感じている方に、ぜひ読んでいただきたい内容です。続きをみる

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アンケートで満足度を測っても意味がない？VOC分析をAIで翌朝レポートに変える方法

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「満足度スコアが上がりました」——その報告を聞いて、次に何をすればいいか、すぐにわかりますか？VOC分析は「集計すること…

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VOCが経営判断に使えない3つの理由——AIが解決する収集・分析・活用の仕組み

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「お客様の声を集めています」と言える企業は増えました。でも、その声が翌朝の経営判断に使われている企業は、果たしてどれほど…

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顧客の声（VOC）を翌朝のアクションに変える。AIが変えるお客さまの声の収集と活用

顧客の声（VOC）を翌朝のアクションに変える。AIが変えるお客さまの声の収集と活用

「お客さまの声を活かせていますか？」と問われたとき、自信を持って「はい」と答えられる企業は、意外と少ないのではないでしょ…

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Metaの新AI「Hatch」に学ぶ、究極の解約抑止（リテンション）戦略

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1. SNSが「見る場所」から「意思を持つパートナー」へSNSで見つけた素敵な商品。でも、詳細を知るためにリンクを辿って…

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＜トラブル回避術＞最終確認画面は必ず保存　スクショが取消交渉の決め手に

＜トラブル回避術＞最終確認画面は必ず保存　スクショが取消交渉の決め手に

ネット通販で商品を購入するとき、「確認画面なんて毎回見ていられない」と思ったことはないでしょうか。実はその一瞬を記録して…

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Amazonが「Alexa for Shopping」を発表——あなたの好みを覚えているAIショッピングアシスタントとは？

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Amazonが2026年5月、新しいAIショッピングアシスタント「Alexa for Shopping」を米国ユーザー向…

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「銀行に行かない未来」がすぐそこに？Googleが狙うAI金融の裏側

「銀行に行かない未来」がすぐそこに？Googleが狙うAI金融の裏側

1. 結論と読者のベネフィット「銀行の手続きは、どうしてこんなに面倒なのだろう」「もっと自分に合った提案をしてくれればい…

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【データで解説】日本の絵文字（Emoji）文化がもたらす3つのマーケティング効果と活用事例

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1. はじめに：なぜ今、マーケティングに「絵文字」が必要なのか現代のデジタルマーケティングにおいて、テキストコミュニケー…

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「戻るボタン」がスパム認定される時代に、解約抑止はどう変わるか

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ユーザーが「戻る」ボタンを押しても元のページに戻れない——そんな体験を、皆さまも一度は経験したことがあるのではないでしょ…

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