リテンションボットとブラウザの連携機能をリリース

リテンションボット「Smash」の新機能として、ブラウザ連携機能をリリースいたしました。

ブラウザで選択、もしくは入力した内容がリテンションボット上での会話にリアルタイムで反映されることより、リアルタイム性のある、アクティブな会話が可能となり、さらなるUX向上を実現いたします。

■新機能追加の背景
従来のリテンションボットでは、ユーザーがブラウザ上で取っていた行動が連携されていませんでした。そのため、ユーザーは、自分の思いや行動をチャットボットに改めて伝える必要がありました。ユーザーにとって負担となり、会話の離脱を引き起こしてしまいます。今回リリースしたブラウザ連動機能により、ユーザーがブラウザ上で取った行動に基づいた会話をリアルタイムでできるようになります。ユーザー一人ひとりに寄り添った、より親切で、より快適なデジタルコミュニケーションを提供することが可能になります。