ダイレクトマーケティング（通販企業）のコミュニケーション支援を行うダーウィンズと「Robee」の販売代理店契約を締結

この度、通信販売企業向けコールセンター事業を展開する株式会社ダーウィンズと「Robee」の販売代理店契約を締結いたしました。
これにより、ユーザーの通販サイトのCV率向上及び解約率の低下を目指します。

背景

ダーウィンズは、通販企業向けコールセンター事業を基盤とし、ダイレクトマーケティングを総合的に支援している会社になります。昨今、EC市場の伸長とともに競争は激化し、新規ユーザーの獲得及び既存ユーザーのリテンション※の需要が高まっています。ダーウィンズは従来の電話によるコミュニケーションに留まらず、テキスト領域のコミュニケーションを強化することで総合的なコミュニケーション支援の強化を図っています。
※リテンション・・・顧客維持

このような背景を受け、Robeeを活用し、ユーザーとのコミュニケーションを支援することでコールセンターによるサービス／ユーザー満足度の向上を目指します。