幻冬舎ゴールドオンラインに第7回連載記事が掲載されました

幻冬舎ゴールドオンラインに、当社エヴァンジェリスト佐野敏哉による記事が掲載されました。

連載7回目の今回は、解約ページに来るユーザーの思いについてご紹介します。
チャットボットを介してユーザーと対話することによって、思ってもみなかった意見や解約検討理由、サービスに対しての思いが見えてきます。

ぜひご一読ください。

＜幻冬舎ゴールドオンライン＞
サブスク「解約防止率10倍」…バンダイチャンネル成功の内情
https://gentosha-go.com/articles/-/27544

▼幻冬舎ゴールドオンライン　過去6回の記事はこちら
【第1回】さよなら、パケ死…ネトフリ・Hulu「サブスク急成長」の内情
【第2回】『鬼滅の刃』『ガンダム』…サブスク解約率、視聴作品で変わる
【第3回】車・食品・服の「サブスク」・・・大手企業はこんなに失敗していた
【第4回】芸能人のステマ疑惑…ビヨンセ「1回の投稿で70万ドル」の唖然
【第5回】『ネトフリ』サブスク解約のプロが教える驚異の時価総額
【第6回】動画配信サービス「料金が全然違う」…U-NEXTが高い理由