回答速度に合わせて会話する

　チャットボットの導入を検討しているけれど、機械的なコミュニケーションになってしまうことを懸念されていらっしゃいませんか？

　Smashのチャットボットはユーザーの回答速度によってコミュニケーションを変化させる「空気を読める」チャットボットです。

機能紹介

　回答速度によって、メッセージを表示する速度や会話の内容を変化させます。

活用方法

　回答速度によって購入・解約を「即決している人」か「悩んでいる人」か予想することが出来るので、即決している場合はすぐに申し込みや解約などのフローへ進んでいただく、悩んでいる場合は顧客のお悩みに合ったリテンショントークの展開（「お得に購入を続けるためのクーポンの紹介」や「正しい製品の使い方」など）をして、ユーザーにとって負担にならない解約導線を作ることができます。

Smashならでは

　回答速度から取得できる「購入・解約意思度合い」に合わせて、どのように会話を展開することが最適なのか。Smashの蓄積されたデータ・事例を踏まえてチャットボットシナリオのご提案をさせていただきます。