会話の中でABテストをする

SmashのチャットボットはABテストの内容を容易に変更することが可能です。

機能紹介

　業界・商品・ユーザー層によって最適なチャットボットシナリオは異なるため、シナリオの長短や設置するクリエイティブ画像や動画など、どのパターンが最も回答率・抑止率が高いシナリオなのかPDCAを繰り返し回していくことが、解約率低下のカギになります。
　PDCAを回していくために必須なのが、シナリオやクリエイティブ画像のABテストです。このABテストの中身を気軽に変更・修正が可能な点がSmashの特徴の一つでもあります。

活用方法

　チャットボット内の文言・画像・選択肢においてABテストを設定することが可能です。（リロードすると割り当てられたパターン（AまたはB）がリセットされます）
　また、シナリオ内に複数のABテストを設定することが可能なので、特定のユーザー属性や解約理由別に同時進行で複数ABテストを実施することができます。デモチャットボットでは2パターンのABテストを設定しておりますが、複数パターン（ABCDパターンなど）での設定も可能です。

Smashならでは

　業界や商品によってどのようなシナリオ・リテンションが最適なのか、Smash独自の知見をもとにABテストの内容をご提案。