会話の中でABテストをする
SmashのチャットボットはABテストの内容を容易に変更することが可能です。
機能紹介
業界・商品・ユーザー層によって最適なチャットボットシナリオは異なるため、シナリオの長短や設置するクリエイティブ画像や動画など、どのパターンが最も回答率・抑止率が高いシナリオなのかPDCAを繰り返し回していくことが、解約率低下のカギになります。
PDCAを回していくために必須なのが、シナリオやクリエイティブ画像のABテストです。このABテストの中身を気軽に変更・修正が可能な点がSmashの特徴の一つでもあります。
活用方法
チャットボット内の文言・画像・選択肢においてABテストを設定することが可能です。(リロードすると割り当てられたパターン(AまたはB)がリセットされます)
また、シナリオ内に複数のABテストを設定することが可能なので、特定のユーザー属性や解約理由別に同時進行で複数ABテストを実施することができます。デモチャットボットでは2パターンのABテストを設定しておりますが、複数パターン(ABCDパターンなど)での設定も可能です。
Smashならでは
業界や商品によってどのようなシナリオ・リテンションが最適なのか、Smash独自の知見をもとにABテストの内容をご提案。

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